Política de Reembolso

En MarcStor buscamos ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y segura. Puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones a continuación.

Plazos

• Insatisfacción: dentro de los primeros 7 días corridos tras la entrega.
• Defecto de fábrica: dentro de 30 días corridos desde la recepción.

Si el artículo presenta daños visibles como golpes, grietas, rayones o piezas faltantes, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video que muestre claramente el estado del producto y su empaque.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe incluir su empaque original.
• Debe contener todos los componentes y accesorios.
• No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.

Opciones disponibles luego del análisis

• Cambio por otro artículo disponible.
• Reembolso del valor del producto.

Los costos de envío no se reembolsan si el artículo entregado coincide con lo solicitado y se encuentra en buen estado.

Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días desde la entrega.
Para activarla, envía fotos o un video que muestre claramente el defecto junto al empaque original.

La garantía no cubre

• Daños ocurridos después de la entrega.
• Contacto con humedad o agua.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Uso negligente o inadecuado.
• Desgaste natural.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para devoluciones, garantías o consultas adicionales escríbenos a:
soporte@marcstor.com