Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona el producto deseado, añádelo al carrito y completa tu compra mediante nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, MarcStor opera exclusivamente online.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de los países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán automáticamente durante el checkout.

¿Cuánto tarda el pedido en llegar?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Entrega: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un correo con tu código de rastreo cuando tu pedido sea enviado.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay según el dispositivo.

¿Puedo pagar contra entrega?
No, todos los pagos deben realizarse online.

¿Puedo modificar mi pedido o dirección?
Sí, pero únicamente antes de que el pedido sea procesado.
Contáctanos cuanto antes en:
soporte@marcstor.com
Después del envío no podremos realizar cambios.

¿Puedo agregar productos a un pedido ya realizado?
No. Para adquirir más artículos deberás generar un nuevo pedido.

¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con centros logísticos ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia. Tu pedido se enviará desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí una parte de mi pedido
Es normal si los productos provienen de almacenes distintos. Llegarán en envíos separados.

¿Cuál es la política de devoluciones y garantía?
• 7 días para devoluciones por insatisfacción.
• 30 días para defectos de fábrica.
Para iniciar el proceso, contáctanos en:
soporte@marcstor.com

Mi pedido está retrasado, ¿qué hago?
Revisa el rastreo. Si el plazo estimado ya fue superado, escríbenos para ayudarte.

¿Aún necesitas asistencia?
Nuestro equipo está disponible en:
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